크레이지 슬롯 생태계의 필수 요소 - 임베디드 크레이지 슬롯

고객은 비금융 서비스 제공업체가 제공하는 디지털 인터페이스를 통해 금융 서비스 및 제품에 점점 더 많이 액세스하고 있으며 이로 인해 임베디드 금융 모델이 등장하고 있습니다. 고객 참여 및 관계의 이러한 변화와 디지털 플랫폼으로의 통합은 금융 기관(FI)에 중요한 전략적 고려 사항을 제기합니다. 전통적인 FI, 핀테크, 제3자 서비스 제공업체를 포함한 많은 혁신가들은 이미 금융 서비스를 비금융 서비스에 포함시키는 데 필요한 기능에 투자하고 배포하고 있습니다. 또는 이미 생태계에 일부 금융 상품을 포함하고 있는 비금융 서비스 제공업체에 직접 투자합니다.

금융 서비스 생태계에 관한 4개 시리즈 중 두 번째 보고서인 IIF(국제금융연구소)와 Deloitte Global은 임베디드 금융의 개념과 이것이 고객 경험에 미치는 영향을 탐구합니다. 요약하자면, 금융 상품과 서비스가 어디에나 존재하고 고객이 필요할 때 언제 어디서나 사용할 수 있게 되며 비금융 거래나 활동에 점점 더 많이 포함되면서 고객 경험이 빠르게 발전하고 있다는 것을 알 수 있습니다.

이러한 패러다임 전환은 또한 크레이지 슬롯 상품 및 서비스 가치 사슬의 변화를 의미합니다. 실제로 내장형 크레이지 슬롯 모델의 출현은 크레이지 슬롯 서비스 가치 사슬이 비선형 "가치 웹"으로 진화하고 있다는 추가적인 증거입니다. 즉, 여러 플레이어가 동시에(순차가 아닌) 가치를 기여하여 최종 소비자에게 제품을 제공하는 것입니다. 소비자에게 눈에 띄는 것은 그들이 찾고 있는 서비스, 제품 또는 가치 제안인 반면, 기본 크레이지 슬롯 서비스는 덜 눈에 띄는 경우가 많습니다. 이는 소비자가 크레이지 슬롯 서비스 제공업체를 인식하는 방식뿐만 아니라 기업 및 소매 고객을 위한 사용자 경험과 옵션 가용성에도 영향을 미칠 수 있습니다.

이 보고서는 지난 3년 동안 인터뷰한 200명 이상의 고위 임원 및 최고 경영진, 혁신 리더, 투자자, 규제 기관, 사고 리더 및 정부 관료로부터 얻은 통찰력을 바탕으로 작성되었습니다. 이 보고서는 다음과 같은 측면에서 시사점을 주는 통찰력을 제공합니다.

• 내장형 크레이지 슬롯의 이점, 과제 및 단점
• 임베디드 크레이지 슬롯을 형성하는 개발 및 동향
• 내재크레이지 슬롯이 향하는 방향 
• 심층 분석: 업종 전반에 걸친 임베디드 크레이지 슬롯